Términos y Condiciones
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.enoferta.cl, incluyendo toda información, texto, video, o material disponible en este sitio.
A través de este sitio, los usuarios podrán navegar, comparar y, si lo desean, adquirir bienes o servicios exhibidos en línea. Es recomendable que el usuario lea detenidamente estos términos y condiciones y guarde una copia para su referencia.
Estos Términos y Condiciones se considerarán incorporados en cada uno de los contratos celebrados mediante este sitio web y serán aplicados conforme a las leyes de la República de Chile, especialmente bajo la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Enoferta.cl garantiza todos los derechos, beneficios y garantías reconocidos a favor de los consumidores en la ley 19.496.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para consultas, presentaciones o reclamos relacionados con el uso de este sitio o los contratos celebrados en él, puedes comunicarte a través del correo electrónico: info@enoferta.cl.
Enoferta.cl se compromete a que cualquier comunicación publicitaria enviada por correo electrónico contendrá al menos la siguiente información:
- Identificación clara del mensaje como publicitario o promocional en el asunto.
- Derecho del consumidor a solicitar el cese de estos envíos y el compromiso de Enoferta.cl de suspenderlos si así se solicita.
- Un procedimiento claro y sencillo para solicitar el cese de estos mensajes, indicando una dirección de correo electrónico específica para este propósito.
Enoferta.cl dejará de enviar mensajes publicitarios a toda persona que solicite expresamente la suspensión de estos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La visita a este sitio no impone obligación alguna al usuario, a menos que este exprese, mediante un acto positivo, su voluntad de contratar con Enoferta.cl para adquirir bienes o servicios.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en el lugar donde el sitio lo indique, con la frase “He leído y aceptado”, o una equivalente que permita dar su consentimiento de forma inequívoca.
CUARTO: REGISTRO
El registro en el sitio no es obligatorio para realizar una compra; sin embargo, facilita el acceso personalizado, seguro y confidencial. En caso de registrarse, el usuario tendrá una contraseña que podrá activar y modificar. La confidencialidad de la contraseña será responsabilidad tanto del usuario como de Enoferta.cl.
QUINTO: CÓMO CONTRATAR
Para adquirir productos o servicios en este sitio, el usuario deberá seguir estos pasos:
- Confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Seleccionar el producto o servicio deseado y agregarlo al “carro de compra”.
- Iniciar sesión o ingresar el correo electrónico y la contraseña.
- Seleccionar el tipo de despacho y entrega.
- Elegir el medio de pago.
Una vez completada la orden, se enviará una confirmación de la compra al correo registrado, con un resumen del producto, precio, costo de envío, y demás detalles de la transacción.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO
Enoferta.cl acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Cuenta Rut
El pago se realizará a través de plataformas seguras, cuya disponibilidad y correcto funcionamiento son responsabilidad de los proveedores de servicios y no de Enoferta.cl.
SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios y Devoluciones
Para realizar un cambio o devolución, es indispensable presentar el comprobante de compra, ya sea boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro documento válido. Esta política no es aplicable a productos hechos a pedido o a aquellos informados como usados, abiertos o de segunda selección con precio reducido.
En caso de devolución de dinero, se emitirá un cheque dentro de los 30 días posteriores a la aprobación de la solicitud, y el usuario será notificado por correo electrónico.
Garantías Legales
Si el producto no cumple con las características informadas, está dañado o incompleto, el cliente puede solicitar un cambio inmediato. Para productos con fallas dentro de los primeros tres meses de uso, el cliente tiene derecho a reparación gratuita, cambio o devolución, siempre y cuando el producto no presente daños causados por uso indebido.
Para productos con garantía del fabricante, se aplicará el plazo indicado en dicha garantía. Para productos perecibles o de consumo rápido, el plazo de devolución será el especificado en el empaque o, en su defecto, 7 días.
Se considerará como falla o defecto cuando el producto:
- No cumpla con las normas de seguridad o calidad.
- No tenga las características o especificaciones indicadas.
- No sea apto para el uso o consumo debido a fallas de fabricación.
