Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Para realizar un cambio o devolución, asegúrate de presentar el comprobante de compra: boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro documento válido. Esta política no aplica a productos a pedido o hechos a medida, ni a productos informados como usados, abiertos o de segunda selección con precio reducido.

Si necesitas una devolución de dinero, se emitirá un cheque dentro de los 30 días posteriores a la aprobación de la solicitud, y serás notificado por correo electrónico.

Garantías Legales

Si el producto no cumple con las características informadas, está dañado o incompleto, podrás solicitar un cambio inmediato. Si el producto presenta fallas dentro de los primeros 3 meses de uso, tendrás derecho a reparación gratuita, cambio o devolución, siempre que no se haya deteriorado por uso indebido.

Si el producto tiene una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de dicha garantía. Para productos perecibles o con un tiempo de uso limitado, la devolución será válida según las indicaciones del producto o su embalaje (7 días en caso de no especificarse otro plazo).

Se considera falla o defecto cuando el producto no cumple con las normas de seguridad o calidad, o cuando los materiales no son los indicados. También incluye productos inapropiados para su uso o consumo debido a fallas de fabricación.